Datenschutzerklärung

Willkommen bei Komfort Zimmer. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über Art, Umfang und Zweck der von uns erhobenen, genutzten und verarbeiteten personenbezogenen Daten.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer nationaler Datenschutzgesetze der Mitgliedsstaaten sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist:

Komfort Zimmer

Rosenstraße 17, Suite 3A

10179 Berlin, Deutschland

2. Datenerfassung auf unserer Webseite

Beim Besuch unserer Webseite werden verschiedene Arten von Informationen erfasst.

2.1. Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten sind Informationen, die dazu genutzt werden können, Ihre Identität zu erfahren. Hierzu gehören Name, Adresse, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Solche Daten werden von uns nur dann erhoben, wenn Sie uns diese freiwillig zur Verfügung stellen, beispielsweise im Rahmen einer Anfrage, einer Registrierung für unsere Dienste oder bei der Nutzung unserer Softwarelösungen.

Als Anbieter von Hotel Property Management Systemen, Online-Buchungsmaschinen, Channel Managern, Lösungen für das Gästemanagement (CRM), Revenue Management Software, Integrationen für das Back-Office Accounting, Point-of-Sale-Systemen für Hotelrestaurants und -bars, mobilen Check-in/Check-out-Lösungen und Housekeeping Management Software kann die Art der von uns erhobenen Daten je nach genutztem Dienst variieren. Dies kann umfassen:

• Kontaktdaten (Name, E-Mail, Telefonnummer) bei Anfragen oder Registrierungen.
• Informationen zur Nutzung unserer Softwareprodukte und -dienstleistungen (z.B. Nutzungshäufigkeit, genutzte Funktionen, Fehlermeldungen) zur Optimierung und Fehlerbehebung.
• Zugangsdaten für unsere Systeme (Benutzername, Passwort – verschlüsselt).
• Informationen, die für die Abwicklung von Transaktionen (z.B. Abo-Zahlungen, Lizenzgebühren) notwendig sind, wobei wir selbst keine Zahlungsdaten speichern, sondern externe Zahlungsdienstleister nutzen.

2.2. Automatisch gesammelte Daten (Logfiles)

Bei jedem Zugriff auf unseren Online-Auftritt werden automatisch Informationen allgemeiner Natur erfasst. Diese Informationen (Server-Logfiles) beinhalten etwa die Art des Webbrowsers, das verwendete Betriebssystem, den Domainnamen Ihres Internet Service Providers, Ihre IP-Adresse und Ähnliches. Hierbei handelt es sich ausschließlich um Informationen, welche keine Rückschlüsse auf Ihre Person zulassen. Diese Informationen sind technisch notwendig, um die von Ihnen angeforderten Inhalte von Webseiten korrekt auszuliefern und fallen bei der Nutzung des Internets zwingend an. Sie werden insbesondere zu folgenden Zwecken verarbeitet:

• Sicherstellung eines problemlosen Verbindungsaufbaus der Webseite,
• Sicherstellung einer reibungslosen Nutzung unserer Webseite,
• Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität sowie
• zu weiteren administrativen Zwecken.

2.3. Cookies

Wie viele andere Webseiten verwenden wir sogenannte "Cookies". Cookies sind kleine Textdateien, die von einem Webservers auf Ihre Festplatte übertragen werden. Hierdurch erhalten wir automatisch bestimmte Daten wie z.B. IP-Adresse, verwendeter Browser, Betriebssystem und Ihre Verbindung zum Internet.

Cookies können nicht verwendet werden, um Programme zu starten oder Viren auf einen Computer zu übertragen. Anhand der in Cookies enthaltenen Informationen können wir Ihnen die Navigation erleichtern und die korrekte Anzeige unserer Webseiten ermöglichen.

Die von uns erfassten Daten werden zu keinem Zeitpunkt an Dritte weitergegeben oder ohne Ihre Einwilligung eine Verknüpfung mit personenbezogenen Daten hergestellt.

Natürlich können Sie unsere Webseite grundsätzlich auch ohne Cookies betrachten. Internet-Browser sind regelmäßig so eingestellt, dass sie Cookies akzeptieren. Sie können die Verwendung von Cookies jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers deaktivieren. Bitte beachten Sie, dass einzelne Funktionen unserer Webseite möglicherweise nicht funktionieren, wenn Sie die Verwendung von Cookies deaktiviert haben.

3. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der folgenden Artikel der DSGVO:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Einholung Ihrer Einwilligung.
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Wahrung berechtigter Interessen von Komfort Zimmer oder Dritter, sofern die Interessen der betroffenen Person nicht überwiegen.

4. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung, Verbesserung und Wartung unserer Hotelmanagement-Software und zugehöriger Dienstleistungen.
• Bearbeitung Ihrer Anfragen und Kommunikation mit Ihnen.
• Personalisierung und Anpassung unserer Dienste an Ihre Bedürfnisse.
• Analyse der Nutzung unserer Dienste zur kontinuierlichen Verbesserung.
• Sicherstellung der IT-Sicherheit und des Betriebs unserer Systeme.
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (z.B. Handels- und Steuerrecht).

5. Empfänger der Daten

Ihre Daten werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich, Sie haben uns Ihre Einwilligung erteilt oder wir sind aufgrund gesetzlicher Bestimmungen dazu verpflichtet.

Mögliche Empfänger können sein:

• Dienstleister für IT-Infrastruktur und Hosting.
• Zahlungsdienstleister (für Abonnements oder Lizenzgebühren).
• Behörden oder Gerichte im Falle einer rechtlichen Verpflichtung.

Soweit wir Dienstleister einsetzen, werden diese sorgfältig ausgewählt und vertraglich zur Einhaltung der Datenschutzbestimmungen verpflichtet.

6. Datenübermittlung in Drittstaaten

Eine Datenübermittlung in Drittstaaten (Staaten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums) findet nicht statt und ist auch nicht beabsichtigt. Sollte dies in Ausnahmefällen notwendig werden, erfolgt dies nur unter Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben, insbesondere durch den Abschluss von Standardvertragsklauseln der EU-Kommission oder durch das Vorliegen eines Angemessenheitsbeschlusses.

7. Speicherdauer der personenbezogenen Daten

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, oder zur Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

• Vertragsdaten: werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses und anschließend gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z.B. 10 Jahre für Handels- und Steuerrecht) gespeichert.
• Kommunikationsdaten: werden solange gespeichert, wie es für die Bearbeitung Ihrer Anfrage oder die fortgesetzte Kommunikation notwendig ist.
• Logfiles: werden in der Regel für einen Zeitraum von 7 bis 30 Tagen gespeichert.

8. Ihre Datenschutzrechte

Als betroffene Person haben Sie verschiedene Rechte nach der DSGVO:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob personenbezogene Daten, die Sie betreffen, verarbeitet werden; ist dies der Fall, so haben Sie das Recht auf Auskunft über diese personenbezogenen Daten und auf weitere Informationen.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie haben das Recht, unverzüglich die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten oder die Vervollständigung unvollständiger Daten zu verlangen.
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“) (Art. 17 DSGVO): Sie haben das Recht zu verlangen, dass die Sie betreffenden personenbezogenen Daten unverzüglich gelöscht werden, sofern einer der in Art. 17 DSGVO genannten Gründe zutrifft.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn eine der in Art. 18 DSGVO genannten Voraussetzungen vorliegt.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln.
• Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Sie haben das Recht, erteilte Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.
• Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO): Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde zu, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Um Ihre Rechte geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte über die oben angegebene Adresse.

9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen, z. B. bei der Einführung neuer Services. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.

10. Kontakt

Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch Komfort Zimmer können Sie sich jederzeit an uns wenden:

Komfort Zimmer

Rosenstraße 17, Suite 3A

10179 Berlin, Deutschland